di Dalia Fano
Nel mondo del lavoro le competenze trasversali, sono diventate cruciali. Gli esperti ci dicono che le competenze tecniche, le cosiddette hard skills, sono oggi subordinate alle soft skills, cioè quelle competenze relazionali, utili indipendentemente dal settore in cui si opera.
Cosa Sono le Soft Skills?
Le soft skills, o competenze trasversali, rappresentano un insieme di abilità non tecniche che riguardano il modo in cui le persone interagiscono, lavorano e comunicano con gli altri. Queste competenze includono capacità di comunicazione, problem-solving, leadership, gestione del tempo, pensiero critico, empatia, e molte altre.
A differenza delle hard skills, che sono competenze tecniche e specifiche per un determinato lavoro, le soft skills sono applicabili in vari contesti e sono essenziali per il successo professionale a lungo termine.
L’Importanza delle Soft Skills per i Professionisti e le Aziende
In un mercato del lavoro sempre più competitivo, le soft skills sono diventate un elemento cruciale per distinguersi.
Non solo i professionisti beneficiano dallo sviluppo di queste competenze, ma anche le aziende che investono in dipendenti dotati di forti soft skills vedono miglioramenti significativi in termini di produttività, clima aziendale e successo a lungo termine. Ecco alcune ragioni per cui le soft skills sono fondamentali:
- Collaborazione: La capacità di lavorare bene in team e fra team diversi, è essenziale per il successo di qualsiasi progetto. Le soft skills facilitano la comunicazione e la collaborazione tra colleghi, migliorando la sinergia e l’efficienza dei team.
- Leadership: Le competenze trasversali come l’empatia, la gestione del tempo e la capacità di motivare gli altri sono cruciali per chi aspira a ruoli di leadership, promuovendo una cultura aziendale positiva e orientata ai risultati.
- Crescita Personale e Aziendale: Investire nelle soft skills contribuisce allo sviluppo personale dei dipendenti e alla crescita dell’azienda, rendendo i professionisti più completi e preparati per le sfide future.
- Fiducia in sé stessi – è la consapevolezza del proprio valore, delle proprie capacità e delle proprie idee al di là delle opinioni degli altri.
- Far fronte allo stress – è la capacità di reagire positivamente alla pressione lavorativa mantenendo il controllo, rimanendo focalizzati sulle priorità senza trasferire su altri le proprie eventuali tensioni.
- Sviluppo di consapevolezza e capacità di predisporsi all’apprendimento continuo– è la capacità di riconoscere le proprie lacune ed aree di miglioramento, attivandosi per acquisire e migliorare sempre più le proprie conoscenze e competenze.
- Capacità di pianificare ed organizzare – consiste nel saper realizzare idee, identificando obiettivi e priorità e, tenendo conto del tempo a disposizione, pianificarne il processo, organizzandone le risorse.
- Precisione/Attenzione ai dettagli – è l’attitudine ad essere accurati, diligenti ed attenti a ciò che si fa, curandone i particolari ed i dettagli verso il risultato finale.
- Conseguire obiettivi – è l’impegno, la capacità, la determinazione che si mette nel conseguire gli obiettivi assegnati e, se possibile, superarli.
- Intraprendenza e Innovazione – è la capacità di sviluppare idee e saperle organizzare in progetti per i quali si persegue la realizzazione, correndo anche rischi per riuscirci.
- Capacità comunicativa – è quella che permette di trasmettere e condividere in modo chiaro e sintetico idee ed informazioni con tutti gli interlocutori, di ascoltarli e di confrontarsi con loro efficacemente.
- Orientamento alla soluzione – è un approccio al lavoro che, identificandone le priorità e le criticità, permette di individuare le possibili migliori soluzioni ai problemi.
I vantaggi per le Aziende che valorizzano le Skills Trasversali
Le aziende che riconoscono l’importanza delle soft skills e investono nel loro sviluppo vedono numerosi benefici:
- Clima Aziendale Positivo: Le soft skills come l’empatia e la gestione dei conflitti contribuiscono a creare un ambiente di lavoro positivo, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti.
- Innovazione: Le competenze trasversali promuovono un pensiero creativo e innovativo, fondamentale per l’adattamento e la crescita in un mercato dinamico.
- Leadership Efficace: I leader con forti soft skills sono in grado di motivare i loro team, gestire le crisi e guidare l’azienda verso il successo.
- Maggiore Produttività: Dipendenti con forti soft skills sono in grado di comunicare e collaborare più efficacemente, riducendo i tempi di inattività e migliorando la produttività complessiva.
- Reputazione Aziendale: Un’organizzazione che valorizza e sviluppa le soft skills dei propri dipendenti costruisce una reputazione positiva, attirando i migliori talenti e fidelizzando i clienti.
Le Power Skills sono le nuove Soft Skills
Let’s Stop Talking About Soft Skills:
They’re PowerSkills
Josh Bersin
In un mondo caratterizzato da cambiamenti tecnologici sempre più veloci, le Soft Skills, hanno acquisito nel management ancor più rilevanza al punto che oggi si parla di Power Skills, cioè quelle competenze che accrescono l’efficacia delle competenze tecniche e che possono fare la differenza nel futuro di un’organizzazione.
“Le power skills – le nuove competenze trasversali – sono quindi ciò che consente alle organizzazioni, ai loro leader e manager, e anche a coloro che non si trovano in posizioni di leadership, di prosperare. Molte aziende arrivano al fallimento, non a causa della mancanza di infrastrutture e tecnologia, ma poiché non rendono prioritarie queste competenze essenziali in grado di alimentare l’economia.”, Sara Malagutti Ceo e founder di flowerista, il sole 24 ore
Le Power Skills più importanti:
- La Curiosità e la formazione continua: avere una mente aperta tesa alla crescita personale e professionale unitamente alla capacità di gestire il cambiamento
- Il Pensiero critico: la capacità di formulare giudizi basati su dati verificati ed evidenze che vadano oltre gli stereotipi e il pensiero superficiale
- L’ Intelligenza culturale: la capacità di incuriosirsi e dialogare con culture diverse dalla nostra, e con professionisti provenienti da culture diverse
- Il Pensiero agile: la capacità di reagire al cambiamento, di saper evolvere seguendo le esigenze dell’utenza.
Come Inserirle nel CV
Il tuo CV è il primo punto di contatto con un potenziale datore di lavoro, e includere correttamente le skills trasversali può aumentare le tue possibilità di essere chiamato per un colloquio. Ecco come farlo:
- Sintetizza: Includi una sezione dedicata alle skills trasversali nel tuo CV, evidenziando le competenze più rilevanti per la posizione.
- Integra: Integra le skills nelle descrizioni delle tue esperienze lavorative. Ad esempio, invece di dire semplicemente “Gestione di progetti”, puoi dire “Gestione di progetti complessi, dimostrando eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving”.
- Quantifica: Quando possibile, quantifica i risultati raggiunti grazie alle tue capacità skills. Ad esempio, “Miglioramento del 20% nella soddisfazione del cliente grazie a un’efficace gestione dei reclami”.
- Personalizza: Adatta le soft skills elencate nel tuo CV alla posizione specifica per cui ti stai candidando. Mostrare che hai le competenze trasversali richieste per quel ruolo specifico può renderti un candidato più attraente.
Come Parlare delle Competenze Trasversali in un Colloquio di Lavoro
Presentare efficacemente le proprie soft skills durante un colloquio di lavoro può fare la differenza tra ottenere o perdere un’opportunità. Ecco alcuni consigli su come farlo:
- Preparazione: Identifica le tue skills più rilevanti per la posizione a cui ti stai candidando. Leggi attentamente la descrizione del lavoro e preparati a discutere di queste competenze in modo dettagliato.
- Esempi Concreti: Fornisci esempi specifici di situazioni in cui hai utilizzato le tue soft skills per raggiungere un obiettivo o risolvere un problema. Gli esempi concreti aiutano i datori di lavoro a comprendere come puoi applicare queste competenze nel loro contesto lavorativo.
- STAR Method: Utilizza il metodo STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte. Questo approccio ti aiuta a presentare le tue esperienze in modo chiaro e convincente.
- Autovalutazione: Sii pronto a discutere di come stai lavorando per migliorare ulteriormente le tue soft skills. La capacità di autovalutarsi e di crescere è una qualità molto apprezzata dai datori di lavoro.
Come si acquisiscono?
Leggendo, informandosi, partecipando a corsi, facendo sessioni di coaching, , acendo esperienza, mettendosi in gioco, chiedendo feedback a capi, colleghi, amici, senza aver timore delle critiche costruttive, che anzi vanno considerate come un’opportunità per la nostra crescita personale e professionale.
Conclusione
Chiamiamole come vogliamo, ma queste skills, solo apparentemente più intangibili, sono un componente essenziale per il successo professionale e aziendale.
Investire nel loro sviluppo, personale ed aziendale, può aprire numerose opportunità di carriera e migliorare le performance aziendali.
Dalia Fano, responsabile di JOB,
Agenzia per l’intermediazione al lavoro della Comunità Ebraica di Milano
Tel. 02-483110 249/229
